今年もうちの会社や事業所の運営状況をご説明させていただきました。館内で発生した事故及び搬送事例、みなさまから寄せられた苦情やご相談を具体的にご説明し、一年間のできごとをお写真で振り返りました。

今回はご入居者様とおはなしをするなかで、これからのみなさまの暮らしについて、少し考えていくような貴重なお時間になったような気がしました。一年を振り返るなかで、ご自身の居室にて逝去された方のことに触れさせていただいたのですが、みなさまが次第に自分のこととして感じてくださったように思えました。お力になれればといつも思っています。

ちなみに、説明をしているさなか、耳の聞こえがむつかしいかたに、スタッフがそっと近づき言葉を重ねてくれたりと、運営にもちょっとづつおもみがでてきたように思えます。とっても心強かったです。

来年は、懇談会の機会を活用し、もう少しご家族さまとの時間もつくれればと思っています。